ถาม เพื่อพัฒนางาน

ถามเพื่อพัฒนางาน

 

Image result for question for improve

 

งานที่เขาว่าจ้างพนักงานผู้บริหารมาทำคืน มาแก้ปัญหาและสร้างโอกาสใหม่ๆแก่องค์กรจึงควรใช้แนวทางคำถามดังต่อไปนี้

คำถามเพื่อการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

หนทางการแก้ปัญหาคือการถามปัญหาตรงๆเกี่ยวกับตัวปัญหานั้นๆ เช่น

“ทำไมงานจึงเสร็จไม่ทัน”

“ยอดขายตกได้อย่างไร”

การตั้งคำถามจะกระตุ้นให้สมองหาคำตอบเทคนิคที่มักใช้กันมาก คือ ใช้การถามด้วย Why  ทำไม ถามไปเรื่อยๆจนถึงแก่นหรือต้นตอของปัญหา อีกวิธีหนึ่งคือการกลับประโยคบอกเล่าให้เป็นคำถาม ส่วนใหญ่เวลาระบุปัญหาหรือทำ  Problem Statement เรามักจะเขียนโจทย์หรือหัวข้อเป็นประโยคบอกเล่า เช่น ส่งสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด หากเราปรับเป็นประโยคคำถามจะได้ว่า เราจะจัดส่งสินค้าให้ทำตามกำหนดได้อย่างไร ประโยคคำถามจะเร้าพลังให้สมองทำงานทันทีและมันจะทำงานไปเรื่อยๆโดยที่เราอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ จนพัฒนาทักษะทางการคิดถามอย่างเป็นธรรมชาติบางทีปล่อยไว้อย่างนั้นคำตอบก็จะหมดขึ้นเอง

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *